Kết nối 2 hay nhiều tổng đài IP gọi nội bộ giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí liên lạc, tạo kênh trao đổi nội bộ mượt mà và chuyên nghiệp hơn. Trong bài viết này, Trường Thịnh Telecom sẽ hướng dẫn chi tiết các bước cấu hình, thiết lập SIP Trunk cũng như những lưu ý quan trọng để kết nối nhiều tổng đài IP hoạt động ổn định và hiệu quả.
Hướng dẫn kết nối 2 hay nhiều tổng đài IP gọi nội bộ
Để giúp bạn dễ dàng nằm các bước thực hiện kết nối 2 hay nhiều tổng đài IP gọi nội bộ, Trường Thịnh sẽ thực hiện qua ví dụ cấu hình hệ thống tổng đài IP ở hai địa điểm Hà Nội và Sài Gòn, bạn sẽ có các thông số chi tiết như sau:
Tại Hà Nội:
- Bạn sử dụng địa chỉ IP Public 118.70.146.247, đây là IP được nhà cung cấp dịch vụ cáp quang cấp.
- Bạn cấu hình IP LAN nội bộ 192.168.1.200 để kết nối với tổng đài.
- Bạn thiết lập dải máy lẻ từ 100 đến 199 cho tổng đài tại Hà Nội.
Tại Sài Gòn:
- Bạn dùng địa chỉ IP Public 118.69.239.17, cũng được cấp bởi nhà mạng.
- Bạn cấu hình IP LAN nội bộ 192.168.2.200 cho kết nối tổng đài.
- Bạn cài đặt dải máy lẻ từ 200 đến 299 cho tổng đài tại Sài Gòn.
Điều kiện để kết nối 2 tổng đài IP
- Chuẩn bị đường truyền:
- Nếu kết nối qua Internet với IP Public, bạn cần có cáp quang và IP tĩnh.
- Nếu kết nối qua mạng LAN hoặc VPN, bạn không cần cáp quang.
- Cấu hình modem:
- Thực hiện mở NAT cổng trên modem để cho phép dữ liệu đi qua.
- Nếu sử dụng kết nối LAN hoặc VPN, bạn có thể bỏ qua bước này.
- Sử dụng tổng đài IP ở cả hai phía:
- Hệ thống phải có tổng đài IP tại cả hai địa điểm.
- Bạn có thể kết nối với bất kỳ loại tổng đài nào như Siemens, Panasonic, Asterisk, quy trình đều thực hiện theo phương thức tương tự.
Bước 1: NAT port trên modem
Đầu tiên, bạn thực hiện NAT port nếu kết nối qua Internet (Nếu dùng LAN hoặc VPN thì có thể bỏ qua bước này). Với modem DrayTek (Hoặc thiết bị khác), bạn cần mở các cổng về địa chỉ IP tổng đài 192.168.1.200. Cổng báo hiệu SIP là 5060 và dải cổng thoại RTP là 10000 đến 20000.
Bước 2: Thiết lập NAT trên tổng đài
Tiếp đến, bạn truy cập phần cấu hình tổng đài tại mục PBX và chọn SIP Settings để vào NAT. Tại đây, bạn khai báo địa chỉ IP Public là 118.70.146.247 cho đầu Hà Nội và khai báo mạng LAN nội bộ với dải địa chỉ 192.168.1.0.
Bước 3: Tạo SIP Trunk giữa hai đầu
Tiếp theo, bạn vào PBX, chọn Basic/Call Routes, tiếp tục vào VoIP Trunks và nhấn Create New SIP Trunk. Sau đó bạn nhập địa chỉ IP Public của đầu Sài Gòn là 118.69.239.17, bật tùy chọn Enable Quality và lưu lại. Khi trạng thái hiển thị Reachable màu xanh nghĩa là kết nối đã thành công. Bạn cần thực hiện thao tác tương tự tại phía Sài Gòn.
Bước 4: Cấu hình gọi ra từ Hà Nội sang Sài Gòn
Sau đó, bạn truy cập Outbound Routes trong tổng đài Hà Nội. Ở đây bạn đặt Pattern là 2XX, tức khi quay số có đầu 2XX thì hệ thống sẽ định tuyến sang tổng đài Sài Gòn. Quyền gọi cần được đặt ở mức National và bạn chọn đúng SIP Trunk đã kết nối với Sài Gòn.
Bước 5: Nhận cuộc gọi từ Sài Gòn về Hà Nội
Bạn vào phần Inbound Routes của tổng đài Hà Nội, chọn Trunk kết nối từ Sài Gòn. Tại mục DID Pattern, bạn đặt cấu hình cho phép nhận cuộc gọi theo dải số mong muốn và tại Default Destination bạn chọn By DID để cuộc gọi được định tuyến đúng đến máy lẻ.
Bước 6: Mượn tổng đài Sài Gòn để gọi ra ngoài
Cuối cùng, bạn có thể cấu hình tại Hà Nội một quy tắc Outbound sao cho khi quay số bắt đầu bằng 08 thì hệ thống sẽ tự động định tuyến cuộc gọi qua Trunk của Sài Gòn. Với cách này, bạn chỉ trả cước phí nội hạt tại Sài Gòn khi gọi ra số cố định của khách hàng.
Trường Thịnh Telecom – Đơn vị cung cấp giải pháp tổng đài điện thoại chuyên nghiệp cho doanh nghiệp
Trường Thịnh Telecom tự hào là đơn vị cung cấp dịch vụ tổng đài điện thoại chuyên nghiệp, giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí liên lạc, quản lý cuộc gọi thông minh và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Với hệ thống tổng đài hiện đại, dễ dàng mở rộng và tích hợp nhiều tính năng như ghi âm, phân phối cuộc gọi, chăm sóc khách hàng tự động…, Trường Thịnh mang đến giải pháp phù hợp cho mọi quy mô doanh nghiệp. Chúng tôi cam kết thi công và lắp đặt nhanh chóng, hỗ trợ kỹ thuật tận nơi và cung cấp sản phẩm chính hãng với chi phí hợp lý nhất.
Hy vọng rằng qua bài viết này, bạn đã nắm rõ các bước cần thiết để kết nối 2 hay nhiều tổng đài IP gọi nội bộ, từ đó xây dựng hệ thống liên lạc nội bộ hiệu quả và tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp. Nếu bạn muốn được tư vấn chi tiết hơn hoặc cần hỗ trợ triển khai nhanh chóng, hãy để Trường Thịnh Telecom đồng hành cùng bạn với dịch vụ tổng đài chuyên nghiệp và giải pháp tối ưu nhất.